Odstąpienie od umowy
Kupujący uprzywilejowany czyli konsument lub osoba fizyczna, dla której umowa, jaką z nami zawarł, jest bezpośrednio związana z jego działalnością gospodarczą, ale nie ma dla niego charakteru zawodowego ma prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.
Odstąpienie od umowy powinno nastąpić poprzez złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy np. w wiadomości przesłanej na adres e-mail: kontakt@herbalconcept.pl.
Poniżej znajduje się przykładowy formularz odstąpienia od umowy.
Odstąpienie od umowy powinno nastąpić w terminie do 14 dni od dnia otrzymania/odbioru zamówionego Towaru przez Klienta.
Towar powinien zostać odesłany do Sprzedawcy niezwłocznie, w stanie nienaruszonym, nie później niż 14 dni od daty złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy, na adres: Herbal Concept ul. Daszowka 4/2; 04-354 Warszawa.
Płatność zwrotna zostanie zrealizowana zgodnie z Regulaminem sklepu, w terminie do 14 dni od daty otrzymania zwrotu Towaru od kupującego.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi m.in. w odniesieniu do umowy:
- w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według Twojej specyfikacji lub służący zaspokojeniu Twoich zindywidualizowanych potrzeb;
- w której przedmiotem świadczenia jest towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
- w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
Szczegółowe informacje na temat odstąpienia od umowy znajdują się w naszym Regulaminie sklepu.
Reklamacje
Kupujący uprzywilejowany czyli konsument lub osoba fizyczna, dla której umowa, jaką z nami zawarł, jest bezpośrednio związana z jego działalnością gospodarczą, ale nie ma dla niego charakteru zawodowego ma
prawo do złożenia reklamacji w sytuacji gdy umowa zostanie niewłaściwie zrealizowana przez Sprzedawcę.
Złożenie reklamacji może nastąpić poprzez przesłanie wiadomości na adres e-mail:
kontakt@herbalconcept.pl lub na adres: Herbal Concept ul. Daszowka 4/2; 04-354 Warszawa.
Reklamacja powinna zawierać opis wady oraz dane kontaktowe Klienta. Poniżej znajduje się przykładowy formularz reklamacyjny.
Odpowiemy na złożoną reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
