Regulamin

§1  Definicje

1. Sklep Internetowy – serwis internetowy dostępny pod adresem www.hebalconcept.pl, za pośrednictwem którego Klient może składać Zamówienia.
2. Sprzedawca – Herbal Concept Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie; ul. Daszowska 4/2; 04-354, NIP 1133172338, REGON 542135170, KRS 0001181401, adres e-mail: kontakt@herbalconcept.pl.
3.  Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu Internetowego.
4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupów niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca uprzywilejowany – przedsiębiorca jednoosobowy korzystający z ochrony konsumenckiej na podstawie art. 38a ustawy o prawach konsumenta.
6. Towar – rzecz ruchoma dostępna w Sklepie Internetowym, będąca przedmiotem Umowy sprzedaży.
7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów zawarta na odległość między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
8. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy sprzedaży, określające m.in. rodzaj i ilość Towarów.

§2 Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, w tym składania Zamówień, zawierania Umów sprzedaży oraz prawa i obowiązki stron.
2. Warunkiem korzystania ze Sklepu jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.
3. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Polski.
4. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
   • adres korespondencyjny: ul. Daszowska 4/2; 04-354 Warszawa
   • adres e-mail:kontakt@herbalconcept.pl,
   • telefon: +48 694 469 875

§3 Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy następujące usługi elektroniczne: Konto Klienta, Formularz Zamówienia, Newsletter.
2. Konto Klienta umożliwia m.in. podgląd historii Zamówień i zapis danych adresowych.
3. Korzystanie z Konta jest dobrowolne i nieodpłatne, a Klient może w każdej chwili z niego zrezygnować.
4. Minimalne wymagania techniczne: komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies, aktywny adres e-mail.

§4 Zawarcie Umowy sprzedaży

1. Informacje o Towarach zamieszczone na stronie Sklepu nie stanowią oferty, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy.
2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
   • wybiera Towar i dodaje go do koszyka,
   • wypełnia Formularz Zamówienia (podaje dane konieczne do realizacji Umowy),
   • akceptuje Regulamin,
   • wybiera metodę płatności i dostawy,
   • zatwierdza Zamówienie przyciskiem „Kupuję i płacę”.
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę.

§5 Realizacja zamówień i dostawa

1. Dostawa Towarów odbywa się na adres wskazany przez Klienta w trakcie składania Zamówienia.
2. Sprzedawca realizuje Zamówienia na terenie Polski.
3. Zamówienia realizowane są w terminie do 3 dni roboczych, chyba że w opisie Towaru wskazano inaczej.
4. Dostępne formy dostawy: kurier, paczkomaty.
5. Koszty dostawy są wskazywane Klientowi podczas składania Zamówienia.

§6 Ceny i metody płatności

1. Wszystkie ceny podane są w PLN i zawierają podatek VAT.
2. Dostępne metody płatności:
   • przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy,
   • szybkie płatności online (np. BLIK, karty płatnicze, przelewy elektroniczne) za pośrednictwem Przelewy24,

1. Termin płatności wynosi 3 dni robocze od dnia złożenia Zamówienia (chyba że wybrano pobranie).

§7 Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany mają prawo odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni od otrzymania Towaru.
2. Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać na adres Sprzedawcy: Herbal Concept Sp. z o.o., ul. Daszowska 4/2; 04-354, Warszawa lub adres e-mail: kontakt@herbalconcept.pl.
3. Towar należy odesłać nie później niż 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
4. Zwrot płatności następuje w terminie 14 dni od dnia zwrotu nienaruszonego Towaru do Sprzedawcy, przy użyciu tego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraził zgodę na inny sposób.

§8 Wyjątki od prawa odstąpienia

1. o Towary wyprodukowane według specyfikacji Klienta (personalizowane),
2. o Towary szybko psujące się lub z krótkim terminem ważności,
3. o Towary w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą być zwrócone ze względów higienicznych,
4. o Towary, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi.

§9 Rękojmia i reklamacje

1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć Towar bez wad.
2. Klient może złożyć reklamację:
   • pisemnie na adres: Herbal Concept Sp. z o.o., ul. Daszowska 4/2; 04-354, Warszawa,
   • e-mailowo kontakt@herbalconcept.pl.
3. Reklamacja powinna zawierać opis wady oraz dane kontaktowe Klienta.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§10 Dane osobowe i ochrona prywatności

1. Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca.
2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z RODO oraz Polityką Prywatności dostępną na stronie Sklepu.
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji Umowy.

§11 Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym z pomocy miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów, Inspekcji Handlowej oraz platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

§12 Postanowienia końcowe

1. Do umów zawieranych w Sklepie stosuje się prawo polskie.
2. Regulamin obowiązuje od dnia 01.09.2025.